Política de privacidad

1. Responsable

Asesorías y Servicios Informáticos Rafael Flores Belmar E.I.R.L. (RUT 76.183.608-0), con domicilio en Av. Providencia 1017, Of. 41, Providencia, Santiago de Chile, representada por Rafael Flores Belmar, opera AuroFlow bajo la marca Gaurum (“nosotros”). Contacto de privacidad: hola@gaurum.com.

2. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto/demo: nombre, correo de trabajo, empresa, volumen de tickets y mensaje que escribas.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas) recogidos automáticamente por nuestro proveedor de hosting para operar y proteger el sitio — ver sección 4.
• No creamos cuentas automáticamente desde este sitio.
• No usamos cookies no esenciales ni analítica de terceros (ver Política de cookies).

3. Finalidades y base de licitud

• Responder tu solicitud y agendar una demo, con tu consentimiento al marcar la casilla del formulario (art. 12 Ley 21.719) y, subsidiariamente, para la ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 13 letra c) Ley 21.719).
• Seguridad, prevención de abuso y buen funcionamiento del sitio mediante los registros técnicos de nuestro hosting (interés legítimo, art. 13 letra d) Ley 21.719).
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a hola@gaurum.com.
• No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles con tus datos. No los usamos para otros fines ni los vendemos.

4. Destinatarios y transferencias

Para operar este sitio trabajamos con dos encargados de tratamiento que pueden procesar datos personales fuera de Chile:

• Cloudflare, como hosting y protección del sitio: procesa automáticamente tu dirección IP y datos técnicos de navegación en su red global.
• Google Workspace, como proveedor de correo de hola@gaurum.com: si nos escribes —por ejemplo, al pulsar “Enviar solicitud”, que abre tu propio cliente de correo vía mailto:, sin envío servidor a servidor desde este sitio— tu mensaje se almacena en la infraestructura de Google.

Ambos proveedores cuentan con cláusulas contractuales tipo y certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente que amparan esa transferencia (art. 27 Ley 21.719). No compartimos tus datos con nadie más ni los vendemos. El uso de IA sobre tickets ocurre solo en la plataforma contratada por nuestros clientes, no en esta landing.

5. Conservación

Los mensajes recibidos por correo se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y luego se eliminan o anonimizan, máximo 12 meses salvo obligación legal. Los registros técnicos de Cloudflare se conservan según su política estándar de seguridad; no configuramos retención extendida sobre ellos.

6. Tus derechos (ARCO+)

Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Escríbenos a hola@gaurum.com con el detalle en Derechos ARCO+. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no respondemos a tiempo o rechazamos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad y brechas

Sitio estático servido por HTTPS con cabeceras de seguridad. Ante una brecha que te afecte, te notificaremos y, cuando corresponda según la Ley 21.719, también informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales. Reportes de seguridad: /.well-known/security.txt.